運送方式 香港地區 1. 購物滿HK$400，即可享香港免運費；購物少於HK$400，收取香港運費HK$50；如送貨地區為離島地區（大嶼山、南丫島、長洲、坪洲）及偏遠地區，需額外收取附加費HK$30。 2. 我們會盡力在訂單確認後3至7個工作天內送遞貨品，但需視乎我們是否有足夠存貨而定。由於疫情關係，速遞服務所需時間或有延誤，敬請原諒。 3. 成功下達的訂單，我們將於24小時內發出「訂單確認」電郵，以便你進行查詢服務。 香港以外地區 如貨品需送運至香港以外地區，下單前請先行於網站內的「聯絡我們」進行查詢，提供欲訂購之產品名稱、數量及送貨地址。我們的客戶服務部將盡快與你聯繫，提供最佳服務。 如香港地區以外客戶未經預先聯絡我們有關送貨安排而付款購貨，並需退回款項，當中涉及所有手續費用均由客戶承擔。如遇任何爭議，永明製藥保留最終決定權。 退換貨說明 退換貨安排（適用於香港地區） 永明製藥網店服務專業謹慎，在訂單送出前會確保產品品質良好；惟運送途中或會出現產品破損情況，我們會安排再次運送貨品，不額外收取運費。故收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，建議顧客直接向在場派件員拒收有問題的貨品，以及必須保留訂單電郵以作紀錄。 不可換貨/退貨的產品 ● 產品收貨期已超過7天 ● 產品包裝並非完好(例如包裝膠紙或盒被撕去) ● 產品已經開封、貨曾被使用損毀或不完整 ● 任何免費贈品及試用裝禮品 注意：我們在換貨或退款之前，將檢查及驗證退回貨品，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲換貨或退款，永明製藥網店亦不會負責將貨品退回。 可安排換貨/退貨的產品 如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損，我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後的7天內辦理申請，限期後恕不接受。 換貨/退貨流程 請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方及說明退換貨原因，連同訂單編號及貨品名稱，電郵至marketing@wmm.com.hk 申請辦理退貨，並於電郵主旨列明「永明製藥網店」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退換貨條件後，你會收到回覆確認及退換貨流程說明電郵，方可退回貨品給我們。請把退貨連同我們的確認電郵一併退回。確認收貨后的所有退換貨品，顧客必須支付全部運費。 注意﹕如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品，請將該貨品一併退回，否則退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值；如換同款產品，則無需退回該附送贈品或特價貨品。 無法派送的訂單：部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人之聯繫號碼是無法接通、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當我們收到退回包裹時，會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的10%作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」處理。 我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的運費。 如遇任何爭議，永明製藥保留最終決定權。